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e修哥蔡耀宗连接人与服务的众包服务模式将会爆发

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来源: 作者: 2019-04-08 01:34:46

互联网家装的本质意义其实是连接人与服务,众多家装服务提供商运营模式不一,因为装修毕竟是一个涉及到多环节的工程,其中包括装修设计,建材采购,硬装施工,家居软装,和家装后市场的的一些基础服务,甚至也会需要消费金融服务提供商。这些部份也基本搭建出了家装产业链的大部分。亿欧发现,目前业内已有平台在做全产业链的布局,未来可能会是一个发展趋势和潮流。而做这些工作需要大量的人力物力财力,精力容易分散,中间过程的管控是个大问题,带着这些问题,近期亿欧也采访了e修哥的CEO蔡耀宗来分享e修哥的商业逻辑。

“e修哥”手机App正式成立于2015年1月,隶属于服家(上海)网络科技有限公司。据CEO介绍,e修哥是一款基于移动互联网和手机终端,LBS技术来为用户提供维修O2O的产品,聚焦于住宅后市场,聚焦家装用户、设计师、工长、产业工人、品牌供应商和金融机构等多个供需方,致力于提供住宅装饰装修设计施工、维修保修、智能家居及金融解决方案等创新型服务。核心业务范畴聚焦于家装,维修,安装,保洁,家政等在线购买服务的众包平台。目前业务覆盖城市主要在上海。

众包服务平台也有春季,通过项目责任制完善用户体验

谈到众包服务模式,CEO蔡耀宗对亿欧表示,e修哥目前运营的模式是众包服务平台,相对目前的一些装修公司,他们的装修团队比较松散,是临时组合了不同工种的工人,在实际操作中可能遇到一些让业主不省心要去监管的麻烦,采取项目经理责任制,也就是说每一个装修项目,都有一个经我们考核的项目经理一包到底。这样我们能保证装修进程中每一个细节都是符合我们的要求和标准的,完全按照e修哥制定的装修流程和验收标准交给业主,让业主真正放心、省心。

高频服务作为载体切入后市场,与用户建立联系,创造交易场景

家装后市场的市场前景很广,CEO蔡耀宗表示,对e修哥来说,维修,安装等家装后市场这些部分以高频切入,通过创造交易场景,把基础性服务作为载体来为用户服务,另外家装后市场也是在用户完成家装后的提供的延伸性服务,通过基础性的服务来建立联系,很大程度上增强用户粘性。但是家装后市场目前发展格局来看,用户选择比较多,相应品牌商和厂家都会提供维修保养,培养市场需要一个过程。家装后市场的发展模式有两种:其一,TO B的模式。寻找服务外包的品牌商合作。目前e修哥已跟上海海尔合作,作为服务商针对产品销售后的上门安装来提供服务;其二,To C的模式。这一块也是替代物业的功能,在平台上找服务,跟物业公司合作。

懂互联网的人不懂家装,懂家装的人不懂互联网

基于行业发展现状,ceo蔡耀宗也谈了谈自己的想法,现在无论是互联网家装还是家装后市场,其实都是刚刚起步,而家装行业是一个非常传统的行业,现在还尚未有巨头出现,缘由在于是从事互联网的人对传统家装的认识还不够深,而从事传统家装的人对互联网了解不足,这个在很大程度上不对称,但是随着时间的推移,未来很重要的一个趋势就是平台和服务都势必品牌化,随着技术的进步,移动智能终端来在线购买各种各样的服务是潮流和趋势,众包模式会持续性的爆发。回到e修哥平台本身,随着业务覆盖城市越来越多,将会随着资金的沉淀及业务的发展,打造成互联网金融平台,为用户提供更多金融服务。

拼模式只是开始,系统竞争力的构建才是决定生命力和战斗力的关键

亿欧认为,2015年以来,不管互联网家装还是家装后市场,发展都比较迅猛,e修哥做的产业链的大部分环节,当然,我们会看到土巴兔,齐家网这样一些大平台也在进行各种各样的布局,也看到了微装网,神工众志,多彩饰家,万能小哥等专注于后市场平台。互联网家装的本质是连接人与服务。基于这个本质,会出现很多平台,厮杀是难免的,尤其是对于北京上海这样的一线城市,家装服务提供商在比拼业务模式的同时,也在比拼营销手段,线下履行落地能力,效率的提升需要克服各种各样的因素,勇于打破传统行业的壁垒,用户体验的完善,经营本钱的不断降低,这些部份也会在很大程度上决定一个平台的战斗力和持久的生命力。

亿欧将于10月15日举办一场以“互联网+家装,引爆家装行业新能量”为主题的家装行业垂直沙龙,为传统企业与互联网家装平台搭建一个对话的平台,关注传统企业转型,驱动创新创业,来推动整个行业的不断前进。欢迎家装行业的从业者及创业者们过来喝杯茶,分享下关于互联网家装的那些事儿!我们等你!

本文作者鲁红卫,亿欧专栏作者;微信:luhongwei365;微博:亿欧-农民先生;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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